Na nossa loja, valorizamos a satisfação dos clientes e estamos comprometidos
em fornecer um excelente serviço pós-venda.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos a seguinte
política de troca de calçados em caso de produtos danificados ou tamanho
inadequado, bem como para trocas de modelos e cores:
Produtos Danificados:
a) Caso o calçado adquirido apresente defeitos de fabricação ou danos
que comprometam sua utilização adequada, o consumidor tem direito a
solicitar a troca do produto por um novo, igual ou similar,
dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir da data da compra.
b) O consumidor deve apresentar o calçado danificado atraves de fotos juntamente com
a nota fiscal de compra ou outro comprovante válido para solicitar a troca.
c) Após a análise do calçado danificado, se constatado o defeito
de fabricação, realizaremos a troca do produto sem custo adicional
para o consumidor.
Caso não haja disponibilidade do mesmo modelo, ofereceremos
opções similares para escolha.
Tamanho Inadequado:
a) Se o cliente adquirir um calçado e constatar que o tamanho
não é adequado, garantimos o direito de troca por um tamanho correto.
b) O prazo para solicitar a troca devido ao tamanho inadequado
é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra,
desde que o calçado não tenha sido utilizado e esteja em perfeitas condições,
sem sinais de uso.
c) O consumidor deverá apresentar o calçado na embalagem original,
acompanhado da nota fiscal de compra ou outro comprovante válido.
d) Após a verificação das condições do calçado,
procederemos à troca por um produto de tamanho adequado,
conforme disponibilidade em estoque.
Caso não haja o tamanho desejado, será oferecido ao cliente a
possibilidade de escolher um modelo diferente.
Trocas de Modelos e Cores:
a) Permitimos a troca de calçados por motivos de preferência de modelo ou cor.
b) O prazo para solicitar a troca de modelo ou cor é de até 7 (sete) dias corridos,
a partir da data da compra.
c) O calçado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso,
e ser apresentado na embalagem original,
acompanhado da nota fiscal de compra ou outro comprovante válido.
d) Após a verificação das condições do calçado, o cliente poderá
escolher um novo modelo ou cor, mediante disponibilidade em estoque.
Caso haja diferença de preço entre os produtos, poderá ocorrer ajuste no
valor final, seja com a devolução da diferença ou pagamento adicional.
Ressaltamos que todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Caso não seja possível realizar a troca pelo mesmo produto, ofereceremos
alternativas similares para garantir a satisfação do cliente.
Nossa política de troca segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor,
assegurando os direitos dos clientes e buscando resolver qualquer eventual
problema da forma mais Correta Possivel.